Les métiers du web sont au carrefour de diverses disciplines, et particulièrement du marketing et des nouvelles technologies. Evidemment, les métiers liés à l’informatique y tiennent une place très importante. La création et la maintenance de sites web nécessitent par exemple des spécialistes en bases de données, en développement informatique, en réseaux, en systèmes…
Quels sont les principaux métiers du marketing de l’internet et les profils que l’on rencontre communément dans les services internet ou ecommerce de toute société disposant d’un site web?

La palette de sociétés embauchant des diplômés souhaitant évoluer dans le domaine du marketing de l’internet est large. Les entreprises commercialisant uniquement sur internet (« les pure players ») et les entreprises traditionnelles ayant développé en parallèle leurs activités sur le net (« les brick and Mortar ») accueillent évidemment les salariés du e-marketing. A celles-ci s’ajoutent les nombreux prestataires techniques, les spécialistes de la publicité on-line (les agences interactives, les régies publicitaires, les agences de référencement, les plateformes d’affiliation, les emailers…), mais également les sites éditoriaux.

Les métiers du web sont très évolutifs et les missions confiées dépendent fortement du secteur d’activité et de la taille de l’entreprise. Evidemment, aucune organisation d’une structure internet n’est meilleure qu’une autre. Chaque entreprise choisit une organisation qui lui est propre, notamment en fonction des produits qu’elle vend ou de son secteur d’activités. Une personne peut également occuper plusieurs métiers.

On pourrait présenter les différents métiers de l’internet par la cartographie suivante :

Quels sont les principaux métiers du marketing et de la promotion sur internet ?

• Webmarketeur ou responsable marketing on line :

Missions : Elabore en collaboration avec la direction la stratégie on line, les outils de mesure de fréquentation des sites de e-commerce, et propose des pistes d’optimisation ou de réorientation commerciale du site. Il définit la stratégie de promotion d’un site et met en place divers partenariats. Il participe également à l’animation du site. Garant de la cohérence globale avec l’image de l’entreprise.
Qualités et compétences requises : Capacité d’innovation et de créativité, gestion de projet, maîtrise des méthodes et outils statistiques, et des outils de la GRC (Gestion de la relation Client). Généralement issu d’une université ou d’une école de Commerce.

• Responsable de partenariats et affiliation :

Missions : Chargé des relations entre sites complémentaires (netlinking, échange de bannières…) ; Gestion de la mise en ligne des campagnes publicitaires sur le site web et suivi des retombées. Mesure et optimisation de l’audience du site. Chargé d’animer le réseau de sites affiliés (motivation, sélection, recrutement).
Qualités et compétences requises : Communication et aptitude à la négociation commerciale ; Imagination et créativité couplé une certaine rigueur.

• Responsable mailing

Missions : recrute des clients par mailing. Organise des campagnes de recrutement et de fidélisation. Définit les plans fichiers.
Qualités et compétences requises : Rigueur, esprit d’analyse et de synthèse.

• Consultant E-CRM

Missions : Définit et met on oeuvre une stratégie, des outils liés à la gestion de la relation client on line (e-CRM). Analyse et compréhension de la problématique du client, de son organisation et de sa politique de développement des activités internet. Elabore des recommandations et préconise les outils les mieux adaptés à la problématique du
client.
Qualités et compétences requises : Expérience en management, maîtrise des stratégies d’intelligence client et du CRM ; connaissance des spécificités de l’e-business ; curiosité, rigueur, esprit d’analyse, sens relationnel et diplomatie.